⑦ 商品を出品しよう!

まさかの返品です(その2)~性能や品質が良くないとのご指摘~

投稿日:2017年4月3日 更新日:

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また返品なの?

はい、高く売れたのにまたぐっすんです。

参考記事

まさかの返品です・・・。

前回も高く売れたのにって言っていたよね?

前回は不要になったとの理由なので、そのまま受け取れば、今回の方が深刻です。

性能や品質が良くないって理由で返品なのね?

はい、多分もっと新品に近い状態のイメージをお持ちだったのかも知れません。

具体的にどこがどう違うとかコメントは無いの?

アマゾンの返品処理では、購入者が理由を選択する形なので今回はアマゾンが提示している選択肢の一つである「性能や品質が良くない」が選択されたということです。

「非常に良い」で出品していて、ブックレットとリーフレット完備でケースは新品と交換済みなので、文句が出るとは思っていなかったので、かなりショックです。

出品者への評価ではコメントを書けるよね? 悪い評価でももらった?

いいえ、この購入者からは現在のところ評価は頂いていません。
返金処理も済んでいるので、このままだと思われます。
返品と悪い評価はセットの場合が多いです。購入者さんが怒ってる状況ですからね。
まず悪い評価が来て、それから返品になりますね。
まあ、今回は悪評価をもらわなかっただけ良かったと考えるべきなのでしょうか?
まあ微妙ではありますね。

同じような理由で返品は以前にもあった?

はい、実は数回あります。
同じ人から同じ理由で2回返品されたこともあります。

むむ? 何か変な感じもするね

アマゾンは購入者がとっても優遇されるので、返品し易いです。
レアで高価格のDVDを観るだけ観て返品する人も中には居るでしょうね。

今回の人は?

判りません。アマゾンに返品後の今回の商品ですが、アマゾンの扱いは「販売可」なのでまた出品されていました。

前回の記事にもあったけれど、一旦購入者の手に渡った商品がそのまま販売に回されているってことだよね?

はい、ですので、自宅への返送処理を先程したところです。
今回の理由なら、必ず開封されているでしょうから。

では、まだ返品された商品は自分の目でチェックできていないってことね?

はい、後日また記事にして報告したいと思います。

ここで思うことは?

中古品を初めて購入して他の出品者よりも高い商品を選んだのに、思ったより綺麗じゃなかったって思ったのかも知れないので、ここは仕方無いと考えるしかないと思っています。
でも、かなーり綺麗な中古品だったんですけれどね。 だから高く出品したのに・・・。
自信が無ければ自分から返品を呼び込むような売り方はしないです。手間掛かるし信用にも関わりますからね。
残念ですが、ちょっと厳しすぎる方に購入されたと思って凹みすぎないようにしようと思います。

返送された商品を改めてチェックして、反省すべき点があれば、もちろん改めますが、自分自身で全作業をやっているし、せいぜい数百の在庫ですから、商品状態も覚えていますからね。
あの状態でダメだと言われるなら、私が出品している商品は全て「非常に良い」では出せなくなります。

あ、でも、ちょっと怒ってる?

怒っても仕方ないので、次は中古品を理解している方に購入されたら良いなって思って気にしないようにします。

今度は景気の良い記事を書いてね

そうしたいですよね~。
頼むから売れてください~(笑)。

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執筆者:


  1. かおりん より:

    こんにちは。
    お客様からの返品以上に、評価が怖いですね。
    変なお客様もいるかも知れないですし。
    物を売りお金をいただくのって大変なことだと思います。

    • nayutaup より:

      かおりんさん、こんにちは。
      なゆたろうと申します。コメントありがとうございます。
      はい、悪い評価は怖いです~。履歴として残ってしまうのも怖いです~。
      でも、良い評価を頂いた時は、すんごく嬉しいですよ~。
      たくさん売れば、ちょと神経質な方に当たる確率も上がってしまうのは商売していれば仕方のないことなので、それを前提に真面目に取り組んで行くしかないですよね。

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